סנטרפוינט

פתרון מהיר להקמת מוקדי שירות

ניהול מוקד בזמן אמת

כל הכלים הדרושים למנהל וראשי הצוותים, מסך ידידותי פשוט וברור לנציגים

  • ניצול שעת עבודה

    כשהמערכת עובדת חלק ומהר, הנציגים עומדים ביעדים

  • תמונה בזמן אמת

    האזנה לשיחות, אחזור הקלטות, חיפוש לפי כל פרמטר

  • דוחות מהירים

    הפקת דוחות מהירה וידידותית, הוספה והסרה של השדות הנדרשים בקלות

ידידותית למשתמש

יתרונות

  • חייגן אוטומטי – Predictive Dialer

    הפעלת מספר קמפיינים במקביל, בחלוקה לפי נציגים. מתקשר באופן אוטומטי, הנציג מקבל רק שיחות חיות בהמתנה של מספר שניות בין שיחה לשיחה. מתעד את כל ה’אין מענה’ ומבצע חיוג חוזר לפי הגדרות מראש. אפשרות למשיכת אנשי קשר ממערכת חיצונית

  • תוסף Click2Call

    אייקון קטן מתווסף לכל דף אינטרנט המכיל מספר טלפון מאפשר לבצע חיוג מכל מערכת חיצונית מבוססת

  • ניהול קמפיינים מתקדם

    יצירת חתכים לפי כל פרמטר כגון גיל, איזור מגורים וכדומה הגדרת עדיפויות וזמני עבודה פר קמפיין שיוך צוותים למספר קמפיינים במקביל

  • ממשק הקלטות

    ממשק מלא למרכזיה תיעוד ההקלטה בצמוד לתיעוד השיחה אפשרות למודול Speech2Text בעברית

  • ממשק דוחות מהיר וגמיש

    כל הדוחות ניתנים לסינון ומיון בקלות. הוספה והסרה של עמודות ייצוא ל CSV ואקסל בלחיצה

  • מסך זמן אמת

    מציג גם את מצב השיחה וגם את כמות המכירות באותו מסך מקושר למרכזיה בזמן אמת הגדרת התראות בצבע על חריגות

  • קליטת לידים אוטומטית ממיילים

    ניתן לקלוט לידים מכל מערכת ששולחת ליד במייל בפורמט קבוע כגון טפסי ‘צור קשר’ באתר, מערכות CRM חיצוניות, ועוד

  • מנגנון ייבוא מהיר ומתקדם

    ייבוא אנשי קשר עם בדיקת כפילויות מתקדמת לפי כל שדות הטלפון, או לפי כל שדה אחר. הגדרות להוספה או עדכון פר שדה במקרה של כפילות

בין לקוחותינו

החברה מציעה שירות איכותי ברמה גבוהה, וחבילות שירות מגוונות בהתאמה למאפייני העסק וצרכיו הייחודיים וזאת כדי למקסם את פוטנציאל המכירות של העסק. לחברה ניסיון עשיר , צוות מקצועי ומיומן, ציוד טכנולוגי חדשני ושיטות עבודה מוכחות התורמות להצלחה העסקית של הלקוח.