9 יכולות עוצמתיות
במערכת אחת
מהחייגן האוטומטי ועד לדוחות — כל מה שנציגים ומנהלים צריכים, מחובר יחד בממשק אחד.
חייגן אוטומטי פרדיקטיבי
מנגנון חיוג פרדיקטיבי חכם שמנתח את זמינות הנציגים ומתאים את קצב החיוג בהתאם. ממקסם פריון, מוריד זמן המתנה, ומעביר שיחות רק לנציגים פנויים.
- זיהוי קו תפוס אוטומטי
- התאמת מהירות חיוג דינמית
- ניהול תורות חיוג
- סטטיסטיקות חיוג בזמן אמת
תוסף Click2Call
תוסף לדפדפן Chrome שמאפשר לנציגים לחייג לכל מספר טלפון שמופיע בכל אתר אינטרנט — בלחיצה אחת בלבד.
- עובד בכל אתר אינטרנט
- חיוג מידי ללא הקלדה
- שמירת סיכום שיחה אוטומטית
- תיעוד בכרטיס לקוח
קליטת לידים ממיילים
מנגנון אוטומטי שסורק תיבת הדואר שלך, מזהה לידים נכנסים, ומזין אותם ישירות למסד הנתונים — ללא כניסה ידנית.
- סריקה אוטומטית של מייל
- בדיקת כפילויות לפי טלפון/אימייל
- שיוך לקמפיין אוטומטי
- עדכון סטטוס בזמן אמת
מנגנון ייבוא מהיר
ייבוא Excel/CSV מהיר עם בדיקת כפילויות חכמה לפי מספר טלפון — מייבא אלפי רשומות תוך שניות ללא קריסות.
- תמיכה ב-Excel / CSV
- בדיקת כפילויות חכמה
- מיפוי שדות גמיש
- דוח ייבוא מפורט
ניהול קמפיינים מתקדם
צור קמפיינים עם פילטרים מתקדמים, קבע לוחות זמנים שבועיים, הגבל ניסיונות חיוג, ושייך נציגים מרובים לקמפיינים שונים בו-זמנית.
- פילטרים מתקדמים
- לוח זמנים שבועי
- הגבלת ניסיונות
- שיוך נציגים מרובים
מסך זמן אמת
תצוגת מנהל מלאה בזמן אמת: מספר שיחות, זמני הפסקה, מכירות, האזנה חיה לשיחה — הכל על מסך אחד.
- האזנה לשיחה חיה
- זמני הפסקה בזמן אמת
- מכירות לפי נציג/צוות
- סטטוס שיחות פעיל
ממשק הקלטות
חיפוש ושמיעה קלים של הקלטות לפי לקוח, נציג, קמפיין או תאריך. כל שיחה מוקלטת ומאורגנת.
- חיפוש לפי לקוח / נציג / קמפיין
- הורדת הקלטות
- תגיות מותאמות
- מאגר הקלטות ארוך-טווח
ממשק דוחות גמיש
צור כל דוח שתרצה — לפי נציג, קמפיין, תקופת זמן או תוצאת שיחה. ייצוא ל-Excel בלחיצה אחת.
- פילטרים מרובים
- ייצוא Excel
- גרפים ותרשימים
- שמירת קרייטריונים
Do Not Call (DNC)
רשימת "אל-תתקשרו-אלי" מובנית. מספרים ברשימה לא יחויגו — מגן על העסק ועומד בדרישות הרגולציה.
- ייבוא רשימת DNC
- בדיקה אוטומטית לפני חיוג
- ניהול מרכזי
- עמידה ברגולציה